FAQ

Hotel & Allgemeines

Wer sind die Gastgeber und wo liegt der Ottonenhof?

Gastgeber ist Familie Rummel. Der familiengeführte Ferienhof liegt in Diemelsee-Ottlar in Hessen, nahe dem Diemelsee.

Was macht den Ottonenhof besonders?

Der Hof bietet Platz für 36 Familien und verbindet All Inclusive Premium, Baby- und Kinderbetreuung, Tiere, Ponyerlebnisse und viele Spielmöglichkeiten.

Für wen ist das Hotel geeignet?

Für Familien mit Babys, Kleinkindern, Schulkindern und Teens – mit passenden Angeboten für jede Altersgruppe.

Wer sind die Gastgeber?

Der Ottonenhof wird von Familie Rummel geführt – Christian, Ludger, Christian und Lisa. Unterstützt werden sie von rund 40 Mitarbeiter:innen.

Buchung, Preise & Stornierung

Wie kann ich ein unverbindliches Angebot anfragen?

Ihr könnt über das Anfrageformular auf der Website sowie telefonisch unter +49 5633 991-666 oder per E-Mail an info@ottonenhof.de.

Wie werden die Übernachtungspreise berechnet?

Die veröffentlichten Preise gelten pro Erwachsenen und Nacht ab fünf Nächten bei einer Mindestbelegung von zwei Erwachsenen, inklusive All Inclusive Premium.

Sind Kurzurlaube und Reisen mit nur einem Elternteil möglich?

Drei bis vier Nächte sowie individuelle Preise für Alleinreisende mit Kind sind auf Anfrage möglich.

Gibt es einen Mindestaufenthalt?

In den Ferien haben wir bestimmte An und Abreisetage. Mindestaufentzhalt sind zwei Nächte.

Wird eine Anzahlung fällig?

Das Hotel kann eine Anzahlung verlangen. Höhe und Zahlungstermin werden in der Reservierungsbestätigung festgehalten.

Kann ich meine Buchung ändern?

Die erste Umbuchung oder Änderung ist kostenlos, ab der zweiten werden 20 € pro Änderung berechnet.

Welche Stornobedingungen gelten?

Es gelten die folgende Bedingungen:

• Stornierung bis 56 Tage vor Anreise: Bearbeitungsgebühr von 50,00 €
• Stornierung 55 Tage bis 29 Tage vor Anreise: 30 % Stornogebühr
• Stornierung 28 Tage bis 14 Tage vor Anreise: 50 % Stornogebühr
• Stornierung 13 Tage bis 1 Tag vor Anreise: 90 % Stornogebühr
• Nichtanreise: 99 % Stornogebühr

Empfehlt ihr eine Reiserücktrittsversicherung?

Ja, der angebotene Familotel Reiseschutz umfasst Reiserücktritt, Reiseabbruch und Reise-Assistance.

Welche Zahlungsmittel akzeptiert ihr?

Ihr könnt bei uns mit Barkasse, EC-Cash, Visa und Mastercard zahlen.

Fällt eine Kurtaxe oder ein Gästebeitrag an?

Ja. Dieser Beträgt 2,00€ pro Person und Nacht. Der Betrag wird erhoben ab dem 15 Lebensjahr.

Anreise & Mobilität

Wie lautet eure Adresse?

Familotel Ottonenhof, Zum Upland 8, 34519 Diemelsee-Ottlar.

Wann sind Check-in und Check-out?

Euer Appartement steht am Anreisetag ab 15:00 Uhr bereit und muss am Abreisetag bis 10:00 Uhr freigegeben werden.

Können wir die Leistungen am Anreise- und Abreisetag länger nutzen?

Am Anreisetag könnt ihr gerne zum Mittagessen (12:00 Uhr) schon Anreisen. Am Abreisetag könnt ihr gerne das Angebot noch bis zum Mittagessen nutzen (14:00 Uhr). Bitte beachten, dass die Zimmer erst ab 15 Uhr garantiert fertig sind und beim Check Out das Zimmer bis um 10 Uhr geräumt sein muss. Bei Sonderwünschen gerne uns ansprechen.

Gibt es Parkplätze und E-Ladestationen?

Es gibt einen eigenen Parkplatz. Am Haus Niggemannshof stehen zwei Ladeplätze mit 11 kW zur Verfügung; die Abrechnung erfolgt über die Appartementrechnung.

Ist die Anreise mit der Bahn möglich?

Ja, eine Abholung von den Bahnhöfen Willingen oder Brilon-Wald wird angeboten. Hierbei bitte uns rechtzeitig informieren.

Ist der Bahnhofstransfer kostenlos?

Ja, dieser ist kostenlos.

Appartements & Ausstattung

Welche Unterkunftsarten gibt es?

Es gibt Familienappartements mit zwei bis vier Räumen, Unterkünfte für Alleinreisende mit Kind sowie Doppelzimmer. Die Familienappartements sind 25–95 m² groß und bieten Platz für zwei bis acht Personen.

Gibt es getrennte Schlafbereiche?

Ja, zahlreiche Appartements verfügen über separate Kinderzimmer oder Schlafkojen.

Was gehört zur Ausstattung?

Unter anderem TV, WLAN, Babyphone, Nachtlicht, kindersichere Steckdosen, Wickeltisch, Windeleimer und Verdunkelungsmöglichkeiten. Bettwäsche und Handtücher sind vorhanden.

Gibt es eine Küche oder Kochnische?

Viele Appartements haben eine Küchenzeile. Kühlschrank, Wasserkocher und Mikrowelle sind aufgeführt; das Zimmer Erle hat keinen Kühlschrank.

Wie oft werden die Appartements gereinigt?

Eine Zwischenreinigung findet dreimal wöchentlich statt; die Endreinigung ist inklusive.

Sind die Zimmer klimatisiert?

Nein. Die Zimmer sind nicht klimatisiert.

Babys, Kinder & Betreuung

Gibt es Baby- und Kinderbetreuung?

Ja, inklusive und an sieben Tagen pro Woche: im Babyclub für Kinder bis drei Jahre, im Happy Club ab drei Jahren. Zusätzlich gibt es ein Ferienprogramm ab sieben Jahren.

Wann findet die Kinderbetreuung statt?

Happy Club: Montag bis Samstag 9:00–12:30 und 13:30–17:00 Uhr, Sonntag 9:00–12:30 Uhr.

Wann findet die Babybetreuung statt?

Montag, Mittwoch, Freitag und Sonntag 9:00–12:30 und 13:30–17:00 Uhr; Dienstag, Donnerstag und Samstag 9:15–12:30 und 13:30–17:00 Uhr.

Was unternehmen die Kinder im Happy Club?

Zum Beispiel Schatzsuche, Basteln, Tierefüttern und Ausflüge; auch Kinderkino und Kegelbahn gehören zum Angebot.

Welche Ausstattung gibt es für Babys?

Babybetten, Hochstühle, Babywannen, Flaschenwärmer, Vaporisator, Lätzchen, Töpfchen und Wickelzubehör können kostenlos genutzt werden. Benötigtes bitte bei der Buchung angeben.

Kann man Kinderwagen oder Buggys ausleihen?

Ja, beides ist kostenlos verfügbar.

Ab welchem Mindestalter werden Babys betreut?

die Kinder werden ab der 4. Woche betreut.

Müssen wir die Betreuung vorab anmelden?

Ja. Im Bereich der Kinderbetreuung sind am Vortag Listen ausgehangen, wo man sich bis 18 Uhr für den nächsten Tag eintragen kann. Dies ist für uns zu Planung der Betreuer.

Essen & Trinken

Was beinhaltet All Inclusive Premium?

Frühstück, Mittagsbuffet, Kuchen, Obst, Abendbuffet, Eis und Desserts sowie ein Babybuffet. Ausgewählte alkoholfreie Getränke, Bier und Qualitätsweine sind von 7:30–23:00 Uhr inklusive.

Wann sind die Essenszeiten?

Frühstück 7:30–10:00 Uhr, Mittagessen 12:00–13:30 Uhr, Kuchen 14:30–16:30 Uhr und Abendessen 17:30–19:30 Uhr. Obst und Babybuffet stehen ganztägig bereit.

Sind alkoholische Getränke inklusive?

Ja, diese sind inklusive.

Gibt es Babynahrung?

Ja, das Babybuffet bietet Breie, Gläschen sowie Pre-, 1er- und 2er-Milch verschiedener Marken ab fünf Monaten.

Könnt ihr auf Allergien oder besondere Ernährungsformen eingehen?

Ja können wir. Gluten und Laktose ist kein Problem. Dennoch sollte jede Allergie einmal im Vorfeld mit uns besprochen werden.

Spielen, Tiere & Ponyreiten

Welche Spielmöglichkeiten gibt es?

Eine beheizte Indoor-Spielfläche mit Rutsche, Boulderwand und Babybereich, einen Spieleboden für Größere, ein Stroh-Spielzelt, Hofspielplätze und einen Waldspielplatz etwa fünf Gehminuten entfernt.

Gibt es etwas für Kleinkinder und Teens?

Ja, einen eingezäunten Kleinkind-Spielplatz und einen Babybereich sowie eine Chill-Out-Ecke mit Tischtennis, Kicker, Billard und Dart für Größere.

Welche Tiere leben am Hof?

Unter anderem Ponys, Esel, Kaninchen, Ziegen, Schafe und Hühner,Pfau. Bei betreuten Fütterungen können Kinder die Tiere kennenlernen.

Welche Ponyreitangebote gibt es?

Zwergenreiten ab drei Jahren (10 Min., 9 €), kleiner Wanderritt ab vier Jahren (20 Min., 16 €) und großer Wanderritt ab fünf Jahren (45 Min., 27 €). Die Eltern führen das Pony; mittwochs haben die Ponys frei. Die Eltern führen das Pony des Kindes.

Gibt es ein Angebot für Kinder unter drei Jahren?

Ja, die Schnupperrunde ist für Kinder von null bis drei Jahren einmal pro Urlaub kostenlos und findet nach Bedarf statt.

Gibt es ein Familienprogramm?

Ja, etwa mit Lagerfeuer und Stockbrot, Wanderungen, Bauernhofbesuch und wechselnden Ausflügen mit dem Ottonenhofbus. Einzelne Fahrten sind nicht garantiert.

Sommer, Winter & Ausflüge

Was kann man im Sommer unternehmen?

Wandern, Radfahren, Mountainbiken und Ausflüge zum Diemelsee oder nach Willingen. Fahrräder, Mountainbikes und Helme werden zum Verleih angeboten.

Wann ist das Maislabyrinth geöffnet?

Im Sommer ab Anfang Juli bis ungefähr Mitte Oktober. Für Hotelgäste ist der Besuch kostenlos.

Welche Ziele eignen sich für Familienausflüge?

Zum Beispiel der Diemelsee, die Sommerrodelbahn in Willingen, der Hochheideturm und die Glasbläserei in Willingen.

Welche Wintersportmöglichkeiten gibt es?

Das Skigebiet Willingen liegt wenige Kilometer entfernt. In der Umgebung könnt ihr außerdem rodeln, langlaufen oder Schlittschuh laufen.

Was bietet das Skigebiet Willingen?

Dank flächendeckender Beschneiung ist der Skibetrieb in Willingen gut gesichert. 16 Liftanlagen inklusive 8er-Kabinenbahn erschließen 17 Pistenkilometer mit Abfahrten bis zu zwei Kilometern Länge – für Anfänger, Familien und Profis gleichermaßen.

Gibt es Skiverleih und Stauraum?

Ja, ein Ski- und Schlittenraum ist vorhanden. Bei der Sportwelt am Ettelsberg erhalten Ottonenhof-Gäste 10 % Rabatt auf Skiverleih und Service.

Gibt es einen Skibus?

Diesen gibt es auf Anfrage. Hier brauchen wir eine Mindestanzahll von 5 Personen.

Erhalten Gäste eine Sauerland Card oder andere Gästekarte?

In der Kurtaxe ist die Sauerland Card mit inkludiert.

Baden & Wellness

Gibt es ein Schwimmbad im Hotel?

Unser Hotel hat kein Schwimmbad. Unsere Gäste dürfen in das Familienspaßbad in Heringhausen. Dies ist etwa fünf Autominuten entfernt; Hausgäste haben dort kostenlosen Eintritt.

Welche Saunen gibt es?

Dampfbad, Infrarotkabine und Blockhaus-Sauna im Freien sind inklusive.

Sind Massagen buchbar?

Ja, Massagen und Kosmetikanwendungen sind gegen Aufpreis vor Ort buchbar, auch ausgewählte Kinderanwendungen. Nicht wahrgenommene Termine bitte mindestens 24 Stunden vorher absagen; sonst werden 80 % berechnet.

Wann hat der Saunabereich geöffnet?

Dieser ist den ganzen Tag zugänglich. In der Nebensaison bitten wir die Nutzung eine halbe Stunde vorher anzumelden.

Hausregeln & Service

Sind Hunde und andere Haustiere erlaubt?

Nein, Haustiere sind aus hygienischen und allergischen Gründen nicht erlaubt.

Ist der Ottonenhof barrierefrei?

Der Ottonenhof ist nicht geprüft barrierefrei. Es gibt Appartements, die im Erdgeschoss liegen. Diese sind die Appartements Kastanie und der Dorfblick. Diese sind stufenlos erreichbar. Die Gäste können im Haupthaus stufenlos auch ins Restaurant und in der Spielbereich kommen. Dies bitte bei Buchung mit ansprechen, damit wir die Appartements festsetzen, so kann nix mehr getauscht werden.

Gibt es einen Wäscheservice?

Man kann im Haus Niggemann die Waschmaschine und den Trockner benutzen. Hier für holt man sich an der Rezeption das Waschmittel ab. Für die Nutzung berechnen wir 6,00€ pro Waschgang.

Gibt es ausgewiesene Raucherbereiche?

Ja in unserem Hotel gibt es einen Raucherbereich.

Wann ist die Rezeption erreichbar?

Die Rezeption ist von 8 bis 8 erreichbar.

Gibt es eine Apotheke oder einen Supermarkt in der Umgebung?

In 8 Km Entfernung findet man beides.